Última actualización: 14 de agosto de 2026.
1. Quién es el responsable del tratamiento
El titular del sitio web intifact.pe y responsable del tratamiento de los datos personales que aquí se recogen es:
- Razón social: Corporación Internacional de Administración y Negocios Tesla S.A.C.
- Nombre comercial: Inti Fact
- RUC: 20604665966
- Partida registral: 11423046
- Domicilio: Calle Columbia 119, distrito de José Luis Bustamante y Rivero, provincia y departamento de Arequipa, Perú
- Correo electrónico de contacto: ventas@intifact.pe
2. Marco legal
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS. La recogida de datos a través del Libro de Reclamaciones se realiza además en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y del Reglamento del Libro de Reclamaciones aprobado por Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y sus modificatorias.
3. Qué datos recogemos y para qué
3.1. Libro de Reclamaciones (obligatorio por norma)
En la página Libro de Reclamaciones se recogen los datos que la norma de INDECOPI exige para poder registrar y atender un reclamo o una queja. En concreto, el formulario solicita:
- Nombres y apellidos del consumidor.
- Tipo y número de documento de identidad (DNI, carné de extranjería u otro).
- Domicilio.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Fecha del hecho.
- Si se trata de un reclamo o de una queja, y si versa sobre un producto o sobre un servicio.
- El detalle de lo reclamado y el pedido del consumidor.
Finalidad: registrar el reclamo o la queja, darle respuesta dentro del plazo legal, dejar constancia de su atención y poder acreditarlo ante INDECOPI si lo requiere. Estos datos son obligatorios: sin ellos no es posible registrar el reclamo, porque así lo dispone la norma. Base legal: cumplimiento de una obligación legal, por lo que no se requiere el consentimiento del titular (artículo 14 de la Ley N.º 29733).
Al presentar el formulario se genera un documento PDF con la constancia del reclamo, que se le envía al correo electrónico que usted indique y se remite también al buzón de atención de Inti Fact. Ese archivo se guarda en una carpeta del servidor que no es accesible desde internet.
3.2. Consultas por correo electrónico y por WhatsApp
El sitio publica direcciones de correo y enlaces de WhatsApp para que quien quiera pueda escribirnos. Si usted nos escribe por esas vías, tratamos los datos que decida facilitarnos en su mensaje —normalmente nombre, correo electrónico o número de teléfono y el contenido de la consulta— con la única finalidad de atenderla y, si procede, enviarle la información comercial que nos haya pedido. Base legal: su consentimiento, manifestado al escribirnos por propia iniciativa.
Cuando el contacto se produce por WhatsApp, la conversación se desarrolla en la plataforma de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) y queda sujeta también a las condiciones y a la política de privacidad de esa plataforma, que no controlamos.
3.3. Datos de navegación, cookies y tecnologías de seguimiento
Cuando usted visita intifact.pe se recogen automáticamente datos técnicos de la navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y página de procedencia. Se usan para que el sitio funcione, para protegerlo frente a ataques y accesos indebidos, y para medir su audiencia.
Este sitio tiene activas las siguientes herramientas de seguimiento de terceros, que instalan cookies y envían datos de su navegación fuera de nuestros servidores:
- Píxel de Meta (Facebook Pixel), identificador 662279716291583. Se carga en todas las páginas del sitio mediante el complemento Pixel Cat Lite y descarga el script de seguimiento de Meta desde connect.facebook.net. Al hacerlo comunica a Meta Platforms, Inc. su visita —dirección IP, navegador y dirección de la página que consulta—, información que Meta utiliza para medir la eficacia de nuestra publicidad y para mostrar anuncios de Inti Fact a públicos similares al suyo. En su configuración actual el píxel no tiene activada la comparación avanzada de datos personales (advanced matching), no usa la API de conversiones y no tiene configurados eventos adicionales. El sitio incluye además una etiqueta de verificación de dominio de Meta, que por sí sola no recoge datos de navegación.
- Google Analytics 4, identificador de medición G-KKY9L8ST1K. Se carga mediante el complemento Google Site Kit y envía a Google LLC datos estadísticos de navegación —páginas vistas, procedencia, tipo de dispositivo y una ubicación aproximada deducida de su dirección IP—, con la finalidad de conocer cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. Está configurado para no medir a los usuarios que han iniciado sesión en el sitio.
El sitio carga además librerías técnicas desde las redes de distribución de contenidos jsDelivr y BootstrapCDN, las cuales, por el propio funcionamiento de internet, reciben su dirección IP al servirlas.
Aviso importante sobre el consentimiento. Hoy este sitio no muestra un aviso de cookies que le permita aceptarlas o rechazarlas antes de que se carguen: las dos herramientas descritas se activan desde su primera visita. Mientras esto no cambie, puede impedirlas configurando su navegador para bloquear o eliminar las cookies, o utilizando los mecanismos de exclusión que ofrecen Google y Meta. Bloquearlas no impide el uso normal del sitio.
4. Con quién se comparten los datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo acceden a ellos quienes nos prestan servicios necesarios para operar el sitio, y únicamente para esa finalidad:
- Proveedor de alojamiento y de correo electrónico. El sitio web y los buzones del dominio intifact.pe residen en un servidor identificado como s1055.use1.mysecurecloudhost.com, operado por WHG Hosting Services Ltd (World Host Group), sociedad constituida en el Reino Unido que presta el servicio bajo la marca comercial Stablepoint. Ese servidor se encuentra físicamente en Buffalo, estado de Nueva York, Estados Unidos de América.
- Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), por el píxel descrito en el apartado 3.3.
- Google LLC (Estados Unidos), por Google Analytics 4.
- INDECOPI y demás autoridades competentes, cuando lo exija una norma o lo requiera una autoridad en ejercicio de sus funciones.
El uso de estos proveedores supone un flujo transfronterizo de datos personales hacia países distintos del Perú —en particular los Estados Unidos de América y el Reino Unido—, en los términos del artículo 15 de la Ley N.º 29733.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones: se conservan durante el plazo que fija el Reglamento del Libro de Reclamaciones, contado desde la fecha de presentación del reclamo, y mientras puedan derivarse responsabilidades de su atención o exista un procedimiento abierto ante INDECOPI.
- Consultas por correo y por WhatsApp: se conservan mientras se atiende la consulta y, después, mientras pueda derivarse de ella una relación comercial o una responsabilidad. Cuando dejan de ser necesarias para esa finalidad, se eliminan.
- Datos de navegación y estadísticas: los conservan Google y Meta en sus propias plataformas, durante el periodo de retención configurado en cada una de ellas. Los plazos aplicables y las opciones de exclusión pueden consultarse en las políticas de privacidad de esos proveedores.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que deban conservarse por una obligación legal o para atender una reclamación.
6. Banco de datos personales
Los datos recogidos a través de este sitio se almacenan en bancos de datos personales de titularidad de Corporación Internacional de Administración y Negocios Tesla S.A.C., que es quien decide sobre su finalidad, su contenido y su uso, y quien responde ante usted por el tratamiento.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales frente a su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. El sitio se sirve íntegramente cifrado mediante HTTPS y cuenta con medidas de protección frente a accesos no autorizados y registro de incidencias de seguridad.
8. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)
La Ley N.º 29733 le reconoce, como titular de los datos, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos, de dónde los obtuvimos, para qué los usamos y a quién se los hemos comunicado.
- Rectificación: pedir que se corrijan los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que se supriman sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: pedir que se deje de tratar sus datos por un motivo legítimo y fundado, salvo que la ley lo impida.
Además, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que hubiera otorgado, y solicitar la información y el tratamiento objetivo de sus datos en los términos de la Ley.
Cómo ejercerlos
Envíe una solicitud al correo ventas@intifact.pe, o preséntela por escrito en Calle Columbia 119, distrito de José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa. Indique con claridad:
- Sus nombres y apellidos, y una copia de su documento de identidad.
- El derecho que desea ejercer y la petición concreta.
- Un domicilio o un correo electrónico donde recibir la respuesta.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.º 29733: hasta veinte (20) días para el derecho de acceso y hasta diez (10) días para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, contados desde la recepción de la solicitud.
Tenga en cuenta que los datos del Libro de Reclamaciones se conservan por mandato legal, por lo que su cancelación puede no ser posible mientras dure ese plazo.
9. Reclamación ante la autoridad
Si considera que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
Los servicios de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, las herramientas del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la cabecera.